Telenet support via e-mail

Ik twitterde op 7 oktober 2010

Telenet support fail Twitter status

De contact link staat ondertussen niet meer gewrongen tussen het winkelmandje en de taaalkeuze, of verscholen in een linkenblok rechstonder op de faq-pagina. Beter zo.

Maar als je op contact klikt kom je nog altijd op de help pagina.

Toegegeven, op die pagina staat geen lijst meer van tientallen veelgestelde vragen waar je in verdwaalt. Er staat een groot zoekvak en een aantal categorieën om door te bladeren. Nogmaals: beter zo.

Maar als ik op contact klik, dan verwacht ik contactgegevens.
Probeer me niet om de tuin te leiden, ook al ziet u dit als ‘de klant sneller helpen’.
Wij zien dit als: ‘niet gecontacteerd willen worden’.

Zo kan het beter

Telenet contactpagina suggestie

De rest van de pagina is bladvulling.

Doe ons als betalende klant niet extra betalen voor telefonische ondersteuning.
En doe ons geen formulieren invullen als we 1 vraag hebben.

Geef ons een goed gevoel !

Volgende Nieuwere items